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如何購買產品?

只需瀏覽我們的網站,選擇所需的寵物用品,然後將其添加到您的購物車。前往結帳,填寫您的郵寄地址並付款以完成訂單。又或者,您在我們的 Instagram 頁面上看到任何您喜歡的商品,您也可以向我們發送 WhatsApp 信息至 +852 9225 8724 下訂單。

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我們接受多種付款方式,包括信用卡 (Visa、Mastercard 及 American Express)、銀聯、微信支付、AlipayHK、轉數快等。請參閱結賬時的選項。

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我的訂單需要多長時間才能送達?

我們會努力盡快完成您的訂單。我們的訂單處理時間為 1-3 個工作日。通過順豐速運,通常需要 2-3 個工作日送達。但請注意運送時間可能會根據產品的供應情況和發貨地點而有所不同。

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有的,根據訂單的尺寸、重量和目的地,我們可能會收取運費。確切的運費將在結帳過程中計算並在您完成購買之前顯示。

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你們的退貨及換貨政策是什麼?

如果您收到損壞或有缺陷的商品,或者您對所購商品不滿意,請在收到商品後 7 天內聯絡我們的客戶服務。我們將為您安排完成退貨流程並安排換貨或退款。

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我們明白計劃可能會改變。如果您想取消或修改訂單,請盡快聯絡我們的客戶服務。我們將盡力滿足您的要求,但請注意,訂單一旦發貨,就無法取消或修改。

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產品及質量

你們網站上的產品是正品且品質上乘嗎?

當然!我們從信譽良好的品牌和供應商直接採購產品,以確保它們是正品且具有最高質量。他們的產品經過獸醫證書、美國 FDA、英國貿易標準、FSANZ 食品標準、HACCP 或 GMP 等知名機構的驗證。此外,他們的產品是由經過認證和/或許可的製造商生產的。

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我如何聯絡你們的客戶服務?

您可以通過各種渠道聯繫我們的客戶服務團隊。您可以發送電子郵件至 contact@thepoochclubhongkong.com,通過 WhatsApp 聯絡我們 +852 9225 8724,或在我們的工作時間內使用我們網站上的實時聊天功能。

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