常見問題
訂單及付款
你們接受什麼支付方式？
我們接受多種付款方式，包括信用卡 (Visa、Mastercard 及 American Express)、銀聯、微信支付、AlipayHK、轉數快等。請參閱結賬時的選項。
訂單處理時間及運送
我的訂單需要多長時間才能送達？
我們會努力盡快完成您的訂單。我們的訂單處理時間為 1-3 個工作日。通過順豐速運，通常需要 2-3 個工作日送達。但請注意運送時間可能會根據產品的供應情況和發貨地點而有所不同。
產品及質量
你們網站上的產品是正品且品質上乘嗎？
當然！我們從信譽良好的品牌和供應商直接採購產品，以確保它們是正品且具有最高質量。他們的產品經過獸醫證書、美國 FDA、英國貿易標準或 HACCP 等知名機構的驗證。此外，他們的產品是由經過認證和/或許可的製造商生產的。
客戶服務
我如何聯絡你們的客戶服務？
您可以通過各種渠道聯繫我們的客戶服務團隊。您可以發送電子郵件至 contact@thepoochclubhongkong.com，通過 WhatsApp 聯絡我們 +852 9225 8724，或在我們的工作時間內使用我們網站上的實時聊天功能。